Refund policy

Política de cambios y devoluciones

En Venezuela 51 Collection, cada prenda es producida bajo pedido a través de nuestro proveedor print-on-demand. Esto significa que el producto se fabrica especialmente después de que el cliente realiza la compra.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones o cambios por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, color incorrecto elegido por el cliente o errores en la dirección de envío proporcionada al momento de la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o con un error de producción, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

Para poder revisar tu caso, envíanos:

Número de orden
Correo usado en la compra
Fotos claras del producto
Fotos del empaque, si aplica
Descripción del problema

Puedes escribirnos a:

support@venezuela51collection.com

Si el problema es confirmado como error de producción, defecto o daño relacionado con el proceso de impresión o envío, evaluaremos una reposición o solución adecuada.

Tallas

Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra. No podemos garantizar cambios por tallas elegidas incorrectamente.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de escribir correctamente su dirección de envío. Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta o falta de información, no podemos garantizar reembolso o reemplazo.

Cancelaciones

Los pedidos pueden entrar rápidamente en proceso de producción. Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. No garantizamos cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado producción.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o problemas con tu pedido, escríbenos a: